Termini di servizio

 

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

I presenti Termini e Condizioni regolano l’utilizzo del sito e definiscono i diritti e gli obblighi degli utenti che lo visitano o effettuano acquisti tramite lo stesso.

Accedendo al sito o utilizzando i servizi disponibili, l’utente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni.

Le presenti disposizioni si applicano a tutte le vendite e consegne di prodotti effettuate sul territorio italiano tramite il sito del negozio.

2. Account Utente e Responsabilità

L’utente può creare un account personale per gestire ordini, indirizzi e preferenze.

L’utente è responsabile dell’accuratezza dei dati forniti e della riservatezza delle credenziali di accesso.
Non è consentito fornire informazioni false o appartenenti a terzi.

Ci impegniamo a garantire la sicurezza e la disponibilità del sito entro limiti tecnici ragionevoli, senza responsabilità per interruzioni o malfunzionamenti non dipendenti da noi.

3. Prodotti, Disponibilità e Prezzi

I prodotti presenti sul sito sono descritti nel modo più accurato possibile.
Le immagini hanno finalità illustrative e possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto finale.

Tutti i prezzi sono indicati in euro (€) e includono le imposte applicabili secondo la normativa vigente in Italia.

La disponibilità dei prodotti è indicata al momento dell’ordine ma può variare.
In caso di indisponibilità, l’utente verrà informato e potrà scegliere tra attesa o rimborso.

4. Ordini e Pagamenti

Per effettuare un ordine, l’utente deve seguire la procedura guidata sul sito e completare il pagamento.

L’ordine si considera accettato al momento dell’invio dell’e-mail di conferma.
Tutti i metodi di pagamento disponibili rispettano gli standard di sicurezza applicabili.

In caso di errore nelle informazioni sul prodotto o nel prezzo, l’ordine potrà essere annullato con rimborso completo.

5. Consegna e Spedizione

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–4 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Scadenza di elaborazione:

• Gli ordini effettuati entro le ore 16:30 vengono elaborati nello stesso giorno lavorativo.

• Gli ordini effettuati dopo le ore 16:30 saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

• In caso di festività pubbliche, l’elaborazione inizierà il primo giorno lavorativo disponibile.

Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato è di 7–13 giorni lavorativi.

Tutti i prodotti sono spediti gratuitamente in tutta Italia.
Una volta spedito l’ordine, l’utente riceverà le informazioni di tracciamento.

Per maggiori dettagli, si prega di consultare la nostra Politica di spedizione.  

6. Annullamento degli Ordini

Gli annullamenti sono regolati dalla Politica di annullamento degli ordini del sito.

• L’utente può richiedere l’annullamento entro 48 ore dalla conferma dell’ordine, a condizione che l’ordine non sia stato ancora spedito.

• Qualora l’ordine sia già stato spedito o il termine di 48 ore sia trascorso, l’annullamento non sarà più possibile. In tal caso, l’utente potrà richiedere un reso dopo la consegna, secondo la procedura prevista.

Gli ordini contenenti articoli personalizzati o realizzati su richiesta non possono essere annullati una volta confermati.

7. Resi e Rimborsi

I resi e i rimborsi sono disciplinati dalla Politica di reso, cambio e rimborso del sito.

L’utente può richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna, esclusivamente per prodotti non utilizzati, integri e nella confezione originale, completi di tutti gli accessori.

• Non sono previste sostituzioni dirette. Ogni richiesta viene gestita come reso; per articoli alternativi è possibile effettuare un nuovo ordine sul sito.

• La richiesta deve essere presentata in forma scritta indicando il numero dell’ordine.

• L’etichetta di reso è inclusa all’interno del pacco al momento della consegna.

Dopo la ricezione e la verifica dei prodotti restituiti, il rimborso verrà elaborato entro 1–6 giorni lavorativi.
I tempi di accredito possono variare in base al fornitore del servizio di pagamento.

8. Privacy e Protezione dei Dati

I dati personali vengono utilizzati per la gestione degli ordini, le comunicazioni e il corretto funzionamento dei servizi del sito.

• I dati relativi agli ordini possono essere conservati fino a 10 anni per obblighi legali e amministrativi.

• I cookie tecnici restano attivi durante la sessione; i cookie analitici possono essere conservati fino a 12 mesi, salvo revoca del consenso.

Il trattamento dei dati si basa su obblighi contrattuali, interessi legittimi o consenso esplicito dell’utente, in conformità alla normativa applicabile in Italia.

9. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana.

In caso di controversia, è competente il tribunale del luogo di residenza del consumatore in Italia.
L’utente può inoltre ricorrere a strumenti alternativi di risoluzione delle controversie previsti dalla normativa applicabile.

10. Contatti

Per informazioni su ordini, spedizioni o assistenza clienti, è possibile contattare noi:

E-mail: assist@luxegolab.com
Telefono: +65 (873) 07590
Indirizzo: APT BLK 627 ANG MO KIO AVENUE 9 #05-118, SINGAPORE 560627, SINGAPORE
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 08:30 alle 16:30
Area di servizio: Italia